Termeni si Conditii

 

1. Informații generale

Site-ul este operat de:

DUALO MOTION GROUP SRL

CUI: 43946445

Nr. Reg. Com.: J01/747/2022

EUID: ROONRC.J1/747/2022

Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  1. Vânzător – DUALO MOTION GROUP SRL
  2. Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
  3. Produse – bunurile comercializate pe site
  4. Comandă – solicitare de achiziție transmisă de Client

3. Produse și disponibilitate

Produsele sunt prezentate pe site cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore între imagini și produsul real.

Stocurile sunt limitate, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica disponibilitatea și prețurile fără notificare prealabilă.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Metode de plată:

  1. Ramburs
  2. Card online
  3. Transfer bancar (OP)

5. Livrare

Livrarea se face pe întreg teritoriul României prin curier.

Termen estimativ: 24–72 ore, în funcție de disponibilitatea produselor.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau factori externi.

6. Garanția produselor

6.1 Vehicule electrice (trotinete, biciclete)

    • 24 luni pentru persoane fizice

    • 12 luni pentru persoane juridice

6.2 Baterii integrate în vehicule

    • 24 luni garanție

6.3 Acumulatori / baterii detașabile

    • 6 luni garanție

6.4 Piese și accesorii

    • 12 luni garanție, dacă nu este specificat altfel

6.5 Consumabile (NU beneficiază de garanție sau au garanție limitată)

    • plăcuțe de frână

    • anvelope

    • camere

    • discuri de frână

    • alte piese supuse uzurii

6.6 Excluderi garanție

Garanția nu acoperă:

    • utilizare necorespunzătoare

    • montaj incorect

    • intervenții neautorizate

    • contact cu apă, șocuri mecanice

    • modificări ale produsului

  • uzură normală

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții:

    • produsul să nu fie utilizat

    • ambalaj original

    • fără urme de uzură

Costul transportului de retur este suportat de Client.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul produselor utilizate sau deteriorate.

8. Produse tehnice – responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

    • verificarea compatibilității produselor

    • montajul corect

Vânzătorul nu răspunde pentru incompatibilități sau instalare greșită.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

    • utilizarea necorespunzătoare a produselor

    • daune rezultate din utilizare incorectă

    • pierderi indirecte

10. Confidențialitate

Datele personale sunt prelucrate conform legislației în vigoare privind protecția datelor (GDPR).

11. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În caz contrar, acestea vor fi soluționate de instanțele competente din România.